Общи условия за ползване на сайта и за покупка на услуги и обучения
Последна редакция: 14.08.2026 г.
I. Данни за търговеца
МАРКЕТИНГОВА АГЕНЦИЯ ВЪЛЧЕВ ЕООД
ЕИК: 205553529
Седалище и адрес на управление: гр. Свиленград, ул. Бяло море № 11
Управител: Илиан Владимиров Вълчев
Телефон: 0884371022
Имейл: ilian@vulchevagency.com
Уебсайт: vulchevagency.com
По долу за краткост наричан Доставчик или ние.
II. Предмет
1. Тези общи условия уреждат отношенията между Доставчика и всяко лице, което използва сайта vulchevagency.com, попълва форма на сайта или закупува предлагана чрез него услуга или обучение.
2. Чрез сайта предлагаме:
- Безплатен видео анализ на една реклама, по заявка през формата
- Платени услуги за дигитален маркетинг, по отделен договор
- Платени онлайн обучения с достъп през интернет
3. С използването на сайта потвърждавате, че сте прочели тези условия и се съгласявате с тях. Ако не сте съгласни, моля не използвайте сайта.
III. Безплатният анализ на реклама
4. Безплатният анализ е информационна услуга. Изготвя се въз основа на публично достъпна информация и на данните, които сами сте посочили във формата.
5. Изпращаме анализа на посочения от вас имейл в срок до 48 часа от подаване на заявката. Този срок е ориентировъчен и не е гаранционен.
6. Запазваме си правото да откажем изготвяне на анализ без да посочваме причина, включително когато заявката е дублирана, данните са явно неверни или посоченият линк не работи.
7. Анализът представлява професионално мнение и не е гаранция за конкретен резултат. Решенията, които вземате въз основа на него, са ваша отговорност.
IV. Сключване на договор за платена услуга или обучение
8. Договорът се сключва от разстояние, по електронен път, и се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от наша страна.
9. Преди да завършите поръчката, ви предоставяме информация за основните характеристики на услугата или обучението, крайната цена, начина на плащане, срока на изпълнение и условията за отказ.
10. Потвърждение на поръчката получавате на имейла си. То съдържа тези общи условия и информация за правото на отказ.
V. Цени и плащане
11. Всички цени са в евро.
11а. Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност. Върху посочените цени не се начислява ДДС.
12. Цената, посочена при завършване на поръчката, е крайната цена, която дължите. Ако към нея се добавят такси, те се показват преди потвърждението.
13. Плащането се извършва чрез посочените на сайта методи. Данните на банковата ви карта се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги и не се съхраняват при нас.
14. Издаваме документ за плащане. За издаване на фактура на фирма посочете необходимите данни при поръчката.
VI. Достъп до онлайн обучение
15. Достъпът се предоставя по електронен път, на посочения от вас имейл, под формата на връзка към материалите или на самите материали, веднага след потвърдено плащане или в срока, обявен на страницата на обучението.
16. Достъпът е личен. Нямате право да го споделяте, преотстъпвате или препродавате. Нямате право да записвате, копирате, разпространявате или публикувате съдържанието на обучението.
17. При установено нарушение на предходната точка можем да прекратим достъпа без връщане на платената сума и да търсим обезщетение.
18. За ползване на обучението ви е необходимо устройство с достъп до интернет и актуален браузър. Проблеми, произтичащи от вашето оборудване или интернет връзка, не са наша отговорност.
VII. Право на отказ
19. Когато сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина, в срок от 14 дни.
20. Срокът тече от деня на сключване на договора при услуги и цифрово съдържание.
21. За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено заявление на ilian@vulchevagency.com. Можете да използвате и стандартния формуляр по приложение към Закона за защита на потребителите.
22. При надлежно упражнено право на отказ възстановяваме платените суми в срок до 14 дни от получаване на заявлението, по същия начин на плащане, освен ако изрично не се съгласите за друг начин.
23. Важно изключение при цифрово съдържание. Правото на отказ не се прилага за доставка на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с вашето изрично предварително съгласие и вие сте потвърдили, че знаете, че по този начин губите правото си на отказ.
24. При поръчка на онлайн обучение поставяме отделна отметка, с която давате това съгласие и потвърждение. Ако не поставите отметката, достъпът се предоставя след изтичане на 14 дневния срок.
25. Правото на отказ не се прилага и за услуги, които са изцяло изпълнени с вашето изрично предварително съгласие и с потвърждение, че губите правото си на отказ след пълното изпълнение.
26. Правото на отказ не се прилага за договори, сключени от лице, което действа в рамките на своята търговска или професионална дейност, а не като потребител. Когато поръчвате с данни на фирма и искате фактура на фирма, се приема, че действате като търговец.
VIII. Рекламации
27. Като потребител имате право на рекламация при несъответствие на услугата с договореното, в сроковете по Закона за защита на потребителите.
28. Рекламацията се предявява писмено на ilian@vulchevagency.com. Опишете какъв е проблемът и какво искате, като приложите документ за плащането.
29. Произнасяме се по рекламацията в срок до 30 дни от предявяването ѝ.
IX. Отговорност
30. Полагаме грижа сайтът да работи без прекъсвания, но не гарантираме непрекъснат достъп. Не носим отговорност за вреди от временна недостъпност, причинена от поддръжка, хостинг доставчик, доставчик на интернет или обстоятелства извън наш контрол.
31. Съдържанието на сайта и на обученията има информационен характер. Не гарантираме конкретни търговски резултати, обороти или възвръщаемост от прилагането му. Резултатите зависят от множество фактори, които не контролираме.
32. Не отговаряме за съдържанието на външни сайтове, към които водят връзки от нашия сайт.
X. Интелектуална собственост
33. Цялото съдържание на сайта и на обученията, включително текстове, видео, изображения, лого, търговско наименование, методики и материали, е обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и е собственост на Доставчика или се използва от него на законно основание.
34. Не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение или публикуване на съдържанието без предварително писмено съгласие.
XI. Лични данни
35. Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки, които са неразделна част от тези общи условия.
XII. Изменения
36. Можем да изменяме тези общи условия. Актуалната версия е публикувана на този адрес, с дата на последната редакция най отгоре.
37. Измененията не засягат вече сключени договори. За тях важат условията, действали към момента на сключване.
XIII. Приложимо право и спорове
38. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
39. Стремим се да решаваме спорове чрез преговори. Пишете ни на ilian@vulchevagency.com.
40. Като потребител имате право да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. Славейков № 4А, етаж 3, 4 и 6, телефон 0700 111 22, уебсайт kzp.bg.
41. Имате право да отнесете спора и към помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове, съгласно Закона за защита на потребителите. Списъкът на комисиите се поддържа от Комисията за защита на потребителите.
42. Ако спорът не бъде решен, компетентен е български съд.
