Маркетинг агенция: колко струва в България и от какво зависи цената
Маркетинг агенция без публикувана цена обикновено не крие, че е скъпа. Крие, че цената зависи от неща, които тепърва ще пита. Проблемът е, че така собственикът на бизнес влиза в разговора сляп и излиза от него с оферта, която няма с какво да сравни.
Тази статия слага числата на масата. Колко се плаща в България, по какви модели, какво влиза в таксата и кога изобщо не си струва да плащате на външен екип.
Защо почти никой не си пише цените
Три причини, и само едната е основателна.
Първата е, че обхватът наистина се различава. Един магазин с четиристотин артикула и един зъболекарски кабинет не могат да имат една и съща цена, дори услугата да се казва еднакво.
Втората е по-неудобна. Част от бранша държи цената скрита, за да я нагласи според това как изглежда клиентът. Ако сайтът Ви е скъп и говорите за разширяване, офертата излиза по-висока.
Третата е инерция. Никой не пише цени, защото никой не пише цени.
Уорън Бъфет е свел въпроса до едно изречение: „Цената е това, което плащаш. Стойността е това, което получаваш.“ Затова разговорът за цена без разговор за резултат е загубено време и за двете страни.
Четирите модела на плащане и кой за кого е
Месечна такса
Фиксирана сума за договорен обем работа. Предвидима е и за двете страни. Работи най-добре при дългосрочна работа с постоянен обем.
Процент от рекламния бюджет
Международният стандарт е между 10 и 20 % от изхарчените пари. При малки бюджети процентът се качва до около 25 %, защото работата по една кампания е горе-долу еднаква, независимо дали през нея минават 500 или 5000 евро.
Този модел има вграден конфликт. Колкото повече харчите, толкова повече взима агенцията. Затова питайте изрично какво се случва с таксата, когато препоръката е да намалите бюджета.
Часова ставка
Обичайно за консултации, одити и еднократни задачи. В Източна Европа ставките се движат между около 50 и 110 евро на час.
Проектна цена
Фиксирана сума за ясно очертан резултат: сайт, серия имейли, рекламен креатив. Най-безопасният модел за първо сътрудничество, защото и двете страни знаят къде свършва работата.
Маркетинг агенция: реалните диапазони в България
Ето какво се вижда в публикуваните ценоразписи и в офертите, които клиенти ни носят за сравнение.
- Управление на реклами в една платформа: от около 205 до 240 евро на месец за начални пакети. Според публичния ценоразпис на AdwayCreative това е нивото за Google Ads в базов и разширен вариант.
- Еднократна настройка на акаунт и кампании: 225 до 275 евро, в зависимост от броя кампании.
- Поддръжка на социални мрежи с съдържание: обикновено 230 до 620 евро на месец за една платформа, като TikTok излиза най-скъпо заради обема видео.
- Пълно обслужване с няколко канала: от 800 евро на месец нагоре, а при сериозен обем над 2000 евро.
- Одит или консултация: 150 до 500 евро еднократно.
Към това идва рекламният бюджет, който отива при платформите, не при агенцията. Работещият минимум за старт е между 500 и 1000 евро на месец. Под този праг системата няма достатъчно данни, за да се научи, и Вие плащате за обучение, което не завършва.
Какво влиза в таксата и какво почти никога не влиза
Обичайно влиза: настройка и поддръжка на кампании, наблюдение и оптимизация, месечен отчет, комуникация. Обичайно не влиза, освен ако не е записано изрично:
- Заснемане на снимки и видео.
- Дизайн на нови креативи над определен брой на месец.
- Писане на текстове за сайта.
- Технически промени по сайта и по проследяването.
- Абонаменти за инструменти.
- Самият рекламен бюджет.
Тук се получават повечето недоразумения. Клиентът чува „обслужване на реклами“ и разбира „всичко около рекламата“. Затова искайте списък с това, което НЕ влиза. Добрата маркетинг агенция го дава сама, без да я молите.
Как да сметнете дали агенцията се изплаща
Клод Хопкинс го е записал още през 1923 г.: „Единствената цел на рекламата е да прави продажби.“ Същото важи и за таксата, която плащате отгоре.
Сметката е проста. Съберете рекламния бюджет и таксата. Разделете на броя нови клиенти, които сте получили от този канал. Сравнете резултата с печалбата от един клиент.
Пример. Харчите 1000 евро реклама плюс 250 евро такса. Получавате 25 нови клиента. Цената за клиент е 50 евро. Ако печелите по 40 евро от клиент, губите пари, дори кампанията да изглежда добре в отчета. Ако печелите по 120 евро, всяко следващо евро в този канал е разумно.
Питър Дракър е предупредил точно за първия случай: няма нищо толкова безполезно, колкото да вършиш ефикасно нещо, което изобщо не трябва да се върши. Перфектно оптимизирана кампания за продукт с твърде тънък марж си остава загуба. Как се следят правилните числа сме описали в статията за най-важните метрики за растеж.
Червените флагове в една оферта
- Гарантиран брой продажби или гарантирано първо място. Никой не контролира търга и алгоритъма.
- Оферта без въпроси за маржа Ви. Без този разговор не може да се определи таван на цената за клиент.
- Договор с дълъг срок и без изходна клауза. Три месеца са разумни. Дванадесет без възможност за прекратяване не са.
- Рекламният акаунт е на агенцията. При раздяла оставате без история и без данни. Акаунтът трябва да е Ваш, с даден достъп.
- Отчет само с показвания и обхват. Ако в отчета липсват цена за резултат и брой заявки, отчетът е презентация.
- Отстъпка, ако подпишете днес. Натискът за бързина е признак, че продават срещата, не работата.
Кога агенция изобщо не Ви трябва
Има три случая, в които честният отговор е „още не“. Никоя маркетинг агенция не може да ги реши вместо Вас.
Първо, когато нямате какво да рекламирате. Ако офертата не се различава от съседната, повече показвания само ще ускорят сравнението не във Ваша полза. Алекс Хормози формулира целта така: направете предложението толкова добро, че човекът да се почувства глупаво, ако откаже. Това е работа преди рекламата, не по време на нея.
Второ, когато бюджетът стига само за таксата. Ако след плащането остават 150 евро за реклама, ще платите на някого да гледа как нищо не се случва.
Трето, когато никой у Вас не отговаря на запитванията. Виждаме го редовно. Кампанията носи заявки, но никой не звъни в рамките на деня и половината се губят.
Чеклист за първия разговор
- По кой модел се плаща и какво го променя.
- Какво точно влиза в таксата, изброено писмено.
- Какво не влиза и колко струва допълнително.
- Чия собственост е рекламният акаунт и кой има достъп.
- Какъв е срокът на договора и как се прекратява.
- Кой конкретно ще работи по акаунта и колко часа месечно.
- Как изглежда месечният отчет, с реален пример.
- Какви са първите три неща, които ще променят.
- Какъв рекламен бюджет препоръчват и защо точно този.
- Питат ли Ви за печалбата от един клиент.
Ако на десетия въпрос отговорът е „не“, останалите девет нямат значение.
Какво реално да очаквате в първите три месеца
Първият месец е настройка и събиране на данни. Резултатите обикновено са по-скъпи от обещаното, защото системата още се учи.
Вторият месец е първата истинска оптимизация. Тук трябва да видите движение в цената за резултат надолу.
Третият месец е моментът за решение. Ако цената за клиент още не се доближава до печалбата от клиент, проблемът рядко е в агенцията. Обикновено е в офертата, в цената или в сайта. Как се подрежда бюджетът около това сме описали в статията за маркетинг бюджета на малкия бизнес.
Какво да направите днес
- Сметнете печалбата си от един клиент. Без нея всеки разговор за цена е гадаене.
- Определете максимума, който можете да платите за нов клиент.
- Поискайте оферти от три места и ги сравнете по обхват, не по крайна сума.
- Проверете на чие име е рекламният Ви акаунт.
- Отворете отчета за последния месец и намерете цената за резултат. Ако я няма, поискайте я.
Често задавани въпроси
Колко струва маркетинг агенция за малък бизнес?
За един канал реалистичната сметка е между 200 и 400 евро такса плюс поне 500 евро рекламен бюджет. Под 700 евро общо месечно рядко се получава смислен резултат.
По-евтино ли е да наема човек на трудов договор?
При един канал и малък обем обикновено не. Един специалист струва повече от начална такса, а не носи екип зад себе си. При няколко канала и голям обем сметката се обръща.
Нормално ли е да се плаща процент от рекламния бюджет?
Да, това е стандартен модел. Искайте обаче праг, под който процентът става фиксирана сума, за да няма стимул бюджетът да расте без причина.
Защо две оферти за едно и също се различават двойно?
Почти винаги заради обхвата. Едната включва креативи и текстове, другата само настройка на кампании. Сравнявайте списъците, не сумите.
Мога ли да сменя агенцията, без да губя данните?
Да, ако акаунтите са на Ваше име. Ако не са, ще започнете отначало. Затова тази точка се урежда преди подписването, не след това.
Вижте цената през своите числа
Преди да плащате на когото и да било, си струва да знаете какво Ви струва рекламата днес. Ние го проверяваме безплатно, без ангажимент и без презентация. Гледаме един акаунт и казваме какво виждаме.
Маркетинг агенция си заслужава парите само когато цената за клиент е под печалбата от клиент. Поискайте безплатен анализ на рекламата си и ще Ви кажем в кой от двата случая сте.
