Реклама във Facebook, която не носи резултат, почти никога не е проблем на самата реклама. В деветдесет процента от акаунтите, които отваряме, парите изтичат през пет конкретни настройки. Те не са скрити, не са сложни и се оправят за един следобед. Просто никой не ги е погледнал, откакто кампанията е пусната.
В тази статия минаваме през петте по ред. За всяка казваме какво прави, колко струва и как се проверява. Ако вече пускате реклама във Facebook и цената за резултат бавно се качва, поне една от петте седи и при Вас. Отворете рекламния си акаунт в друг раздел и вървете с нас.
Защо реклама във Facebook спира да работи, без да сте пипали нищо
Най честият сценарий изглежда така. Кампанията тръгва добре. Първите две седмици цената за резултат е поносима. После бавно се качва. След месец плащате два пъти повече за същото и не разбирате защо.
Нищо не сте променили. Точно това е проблемът.
Рекламната система на Meta е търг. В него участват всички, които се борят за същото внимание. Когато Вашата настройка стои непокътната, а конкуренцията се движи, Вие бавно губите позиция. Освен това аудиторията се изчерпва, креативът се износва, а алгоритъмът работи с това, което сте му дали.
Дейвид Огилви го е казал преди шестдесет години и още важи:
„Никога не спирайте да тествате и рекламата ви никога няма да спре да се подобрява.“
Цитатът е от Ogilvy on Advertising.
Грешка 1. Автоматични места на показване, без нито едно изключение
Когато пускате реклама във Facebook, Meta по подразбиране включва всички места на показване. Лента, Stories, Reels, Audience Network, Messenger, дясна колона в десктоп.
Звучи щедро. На практика Audience Network и дясната колона често изяждат между петнадесет и тридесет процента от бюджета и връщат най скъпите резултати. Показват рекламата Ви в приложения и игри, където човек натиска, за да затвори, а не защото се интересува.
Какво да направите. Влезте в разбивка по място на показване. Ако някое място харчи забележимо и не носи, изключете го. Не изключвайте всичко наведнъж, дайте на системата поне три или четири места, за да има къде да оптимизира.
Колко струва. При бюджет от тридесет евро на ден това са между четири и девет евро дневно в кофата. Над сто и петдесет евро на месец.
Грешка 2. Аудитории, които наддават сами срещу себе си
Това е тихият убиец. Имате три рекламни групи. Първата таргетира интерес „предприемачество“. Втората „малък бизнес“. Третата е сходна аудитория от клиенти.
Един и същ човек попада и в трите. Вашите три групи наддават една срещу друга на един и същ търг. Вие плащате по висока цена, за да се биете със себе си.
Какво да направите. Обединете припокриващите се групи в една по широка. Съвременната реклама във Facebook работи по добре с една голяма аудитория и много креативи, отколкото с десет тесни аудитории и един креатив. Системата има нужда от място, за да намери купувача.
Как да проверите. В Ads Manager има инструмент за припокриване на аудитории. Ако две аудитории се препокриват над тридесет процента, обединете ги.
Грешка 3. Спирате рекламата, преди алгоритъмът да е научил
Ден трети. Няма продажби. Изключвате кампанията и пробвате нещо друго.
Току що сте убили нещо, което е щяло да проработи.
Какво е учебна фаза
Всяка нова рекламна група минава през период, в който системата се учи на кого да показва рекламата. През това време резултатите са нестабилни и по скъпи от нормалното.
Meta посочва конкретен праг за излизане от този период: около петдесет резултата за седем дни на рекламна група. Под този брой групата остава в учене и цената скача. Информацията е публична в Meta Business Help Center.
Сега направете сметката. Ако продавате услуга за петстотин евро и една заявка Ви струва десет евро, петдесет резултата значат петстотин евро бюджет само за да излезете от ученето. Ако давате по десет евро на ден, това са петдесет дни.
Какво да направите. Или вдигате бюджета, за да съберете резултатите по бързо, или оптимизирате за по ранно събитие, например запитване вместо покупка. Второто дава повече сигнали и системата се учи по бързо.
Правило. Не пипайте нищо в първите седем дни. Всяка промяна в бюджет, аудитория или креатив рестартира ученето. Това важи за всяка реклама във Facebook, независимо колко голям е бюджетът.
Грешка 4. Бюджетът стои на грешното ниво
Има два начина да зададете бюджет. На ниво кампания или на ниво рекламна група.
Когато е на ниво група, Вие решавате коя аудитория колко да получи. Когато е на ниво кампания, системата сама прехвърля парите към групата, която се справя най добре, в реално време.
Вие нямате данните, с които разполага системата. Тя вижда всеки търг. Вие виждате отчет от вчера.
Какво да направите. При повечето акаунти под петстотин евро месечен бюджет преместете бюджета на ниво кампания. Изключение прави случаят, когато нарочно тествате две аудитории и искате всяка да получи еднакво.
При реклама във Facebook разпределението в реално време почти винаги бие ръчното. Вие не можете да гледате отчета на всеки десет минути. Системата може.
Грешка 5. Показвате реклама на хора, които вече са купили
Проверете дали в кампаниите Ви за нови клиенти има изключена аудитория с досегашните купувачи.
При повечето акаунти, които отваряме, я няма.
Резултатът е, че плащате, за да покажете оферта за първа покупка на човек, който е купил преди две седмици. Той се дразни, Вие плащате, а отчетът изглежда по добре, отколкото е, защото системата приписва продажби на хора, които и без това щяха да купят.
Какво да направите. Създайте аудитория с всички купувачи от последните сто и осемдесет дни и я изключете от кампаниите за придобиване. Пет минути работа.
Това е най бързата поправка, която можете да направите в своята реклама във Facebook днес, и една от малкото, чийто ефект се вижда още в първата седмица.
Как да проверите своята реклама във Facebook за двадесет минути
Отворете Ads Manager и минете този списък. Всяко „не“ е дупка.
Чеклист
- Има ли поне едно изключено място на показване, което не носи резултати
- Има ли две или повече аудитории, които се препокриват над тридесет процента
- Има ли рекламна група, спряна преди седмия ден
- На кое ниво стои бюджетът, на кампания или на група
- Изключени ли са досегашните купувачи от кампаниите за нови клиенти
- Колко нови креатива сте пуснали през последните тридесет дни
Последната точка е тази, която повечето собственици подценяват. Ако отговорът е нула или един, никакви настройки няма да Ви спасят.
Колко често трябва да сменяте креативите
Настройките се оправят веднъж. Материалът се износва постоянно.
Един и същ видео материал, показан на една и съща аудитория, губи сила за няколко седмици. Числото, което следите, се казва честота. То показва колко пъти средно един човек е видял рекламата Ви. Когато мине три, обикновено цената за резултат тръгва нагоре.
Тук е и най честият спор, който водим със собственици. Те питат коя аудитория да пробват. Отговорът почти винаги е друг: сменете материала, не аудиторията.
Добрата реклама във Facebook не се крепи на скрита настройка, а на достатъчно на брой различни материала, между които системата да избира. Пет нови видеа на месец звучи много, докато не видите, че едно от тях сваля цената наполовина.
Какво да направите. Сложете си в календара един ден месечно за нови материали. Не чакайте цената да скочи, за да реагирате.
Настройките не са най скъпата грешка
Ще бъдем честни. Дори да оправите всичките пет, ако офертата Ви е слаба, резултатът ще се подобри, но няма да се обърне.
Алекс Хормози формулира най простия тест в $100M Offers: направете предложение толкова добро, че човек да се чувства глупаво да откаже. Ако Вашето обещание е „качествена услуга на добра цена“, Вие не сте направили оферта. Направили сте описание.
Затова преди да пипате бутоните, погледнете какво точно обещавате, за какъв срок и кой поема риска, ако не стане. Тези три въпроса местят цената за резултат повече от всяка настройка.
Огилви е бил още по кратък по въпроса: „Ако не продава, не е креативно.“
Ако темата Ви интересува, писали сме по подробно за креативите, които реално продават, и за това колко бюджет е разумен за малък бизнес. Двете статии се четат добре заедно с тази.
Какво да направите днес
Изберете една от петте грешки. Най вероятно петата, защото отнема пет минути. Оправете я, изчакайте седем дни, погледнете цената за резултат.
После минете на следващата.
Няма нужда да сменяте всичко наведнъж. Ако смените пет неща в един ден, след седмица няма да знаете кое е помогнало.
И последно. Реклама във Facebook се управлява с числа, не с усещания. Ако не знаете колко Ви струва един клиент и колко Ви носи, всяка промяна е гадаене.
Искате ли да погледнем Вашата реклама
Ако прочетохте дотук и Ви е останало усещането, че нещо не е наред, но не сте сигурни какво точно, ние ще Ви кажем.
Пращате ни една своя реклама във Facebook. Гледаме я лично и Ви записваме видео от пет минути с това, което ѝ пречи. Без такса, без последващи обаждания, без условия.
Отнема Ви тридесет секунди да попълните формата.
